Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 20-11-2025
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder ondernemer Cloud Nine Interieur, gevestigd te [adres invullen], KvK-nummer 81414730. De klant is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van de ondernemer. Onder diensten wordt verstaan: online interieuradvies, waaronder kleur- en behangplannen, kinderkameradvies en andere digitale interieurproducten. De overeenkomst is de afspraak tussen ondernemer en klant met betrekking tot het leveren van deze diensten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Cloud Nine Interieur ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81414730. De ondernemer is bereikbaar via info@cloudnineinterieur.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen de ondernemer en de klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Indien naast deze voorwaarden aanvullende dienstenvoorwaarden gelden, prevaleert in geval van tegenstrijdigheid de bepaling die het meest gunstig is voor de klant.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de diensten. Digitale producten en adviezen worden geleverd als maatwerk in elektronische vorm. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling afrondt en de betaling succesvol is voltooid. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd door de ondernemer, behoudt de klant het recht de overeenkomst te ontbinden, indien van toepassing.
Artikel 6 – Levering van digitale producten
Digitale producten, waaronder kleur- en behangplannen of adviesdocumenten, worden geleverd via e-mail of via een downloadlink. Een digitale levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra het product is verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
Artikel 7 – Herroepingsrecht / Uitsluiting
Voor maatwerkdiensten en digitale producten die direct geleverd worden, geldt geen herroepingsrecht. Door het plaatsen van de bestelling geeft de klant uitdrukkelijk toestemming dat de uitvoering van de dienst direct begint en doet de klant afstand van het recht de overeenkomst te herroepen, zoals vastgelegd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 8 – Prijs en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling dient vooraf te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds afgesloten overeenkomsten.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant het advies verkeerd toepast of doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende dienst. Interieuradvies is een subjectieve interpretatie, en kleurweergave kan variëren per beeldscherm, materiaal of lichtinval. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van kleurstalen.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, digitale adviesdocumenten en overige materialen blijven eigendom van Cloud Nine Interieur. De klant mag deze documenten uitsluitend voor persoonlijk gebruik toepassen. Het is niet toegestaan de materialen te kopiëren, verspreiden, door te verkopen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.
Artikel 11 – Overmacht
Indien de ondernemer door overmacht, zoals ziekte, technische storingen of omstandigheden buiten zijn macht, niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, heeft de ondernemer het recht de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen veertien dagen na levering schriftelijk en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@cloudnineinterieur.com. De ondernemer reageert binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht. Indien partijen er samen niet uitkomen, kan de klant het geschil voorleggen aan een onafhankelijke bemiddelingsinstantie.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in goed overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is.
Artikel 14 – Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op alle nieuwe overeenkomsten.